Біздің байланыстар
Біз сіздің жайлылығыңызды ойлаймыз және Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңын қатаң сақтаймыз. Егер сіз өз шешіміңізді өзгертсеңіз немесе әшекей сізге сәйкес келмесе, белгіленген мерзім ішінде қайтару немесе айырбастау рәсімін жасай аласыз.
Қайтару және айырбастау шарттары
ҚР заңнамасына сәйкес, сатып алынған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде тауар пайдаланылмаған болса, бастапқы күйін, пломбаларын, қаптамасын және түбіртегін сақтаса — қайтаруға немесе айырбастауға болады.
Қайтару/айырбастау мынадай жағдайда мүмкін:
• Әшекейде тозу белгілері жоқ болса,
• Түпнұсқа қаптама (брендтік қорап, дорба, бирка) сақталған болса,
• Кассалық немесе электрондық чек ұсынылса.
Қайтаруға немесе айырбастауға жатпайды:
ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 30-бабына сәйкес қайтарылмайтын және айырбасталмайтын өнімдер:
• Жеке тапсырыспен жасалған бұйымдар,
• Жеке гравировка немесе жазуы бар әшекейлер,
• Пайдалану салдарынан тауарлық түрін жоғалтқан бұйымдар.
Қайтару немесе айырбастау рәсімі:
1. Бізбен кез келген ыңғайлы тәсілмен хабарласыңыз:
📧
📱 +7-777-220-00-66
2. Егер сіз бұйымды қашықтан қайтарсаңыз — оның фотосуреті мен түбіртегін жіберіңіз.
3. Әшекейді біздің бутиктердің біріне жеткізіңіз немесе мекенжай мен жеткізу тәсілін менеджермен келіскеннен кейін курьермен жіберіңіз.
Қайтару/айырбастау кезіндегі жеткізу шығындарын клиент өз есебінен төлейді, егер басқа шарттар жеке түрде келісілмесе.
Біз әр клиентімізді бағалаймыз және La Voie* Nomade жолы сіз үшін сенімді және жағымды болуын қалаймыз.
Сұрақтарыңыз болса — біз әрқашан байланыстамыз.